用户体验大家谈得很多,但是很多人并不清楚究竟什么才算是良好的用户体验。
下面就从淘宝近期一项处罚措施开始分析一下,怎样做到实实在在的用户体验?
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近日淘宝公布关于有部分卖家通搭配套餐的方进行销量炒作的处罚办法:
一、关于搜索搭配套餐销量炒作具体的表现形式
卖家发布一个搭配套餐,其中包含多个宝贝,原价合计是好几百元,但是卖家通过搭配套餐的设置,将套餐的价格调整为1元,只要有买家在针对该套餐付款后,该套餐下的2个宝贝的销量就各累计一笔,也就是说,用1元钱费用来达到炒作宝贝销量的目的。
二、涉嫌此类炒作的相应商品的处理方式
考虑到给卖家一定的自我调整和学习的缓冲时间,箱包类目会对首先涉及此类违规的约3000件商品进行处理,后续会逐步扩大对此类作弊行为的打击范围和打击力度。
处理方式为:针对这批搭配套餐销量炒作宝贝,有参与虚假交易炒作的,即对该套餐下的每个参与炒作的宝贝都统一执行搜索降权30天的处理。本次商品管理处理上线的时间预计为下周二(3月12日)。
希望卖家不要进行此类炒作行为。
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以上操作,明显违背了淘宝交易的诚信原则,等于是销量上欺骗买家,非正常诱导他们的购买意愿。
要做好的用户体验,首先第一点,就是要遵守淘宝的“开放、透明、分享、责任”新商业文明。
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