十年电商成熟了吗？

　　一场关于电商赚钱是与非的讨论，把流行的B2C/C2B/C2C概念来了个大颠覆，要不要做品牌，甚至谁是电商，什么是品牌，都各说各话。已经赚钱的，自信中透着点惶恐，还没赚到的，徘徊在否定与自我否定之间。消费者在哪里，消费者想要啥？问题被归结为跟着淘宝走还是不跟淘宝走。这话题，真累！

　　★激辩：电商赚钱了没有

　　难道折腾了快10年的电商，到现在真的还不赚钱？

　　广义的电商并不是谁卖货谁才是电商，电商应该包括整个生态体系，价值链里的每一个环节都是一个电商的从业者。在这个系统中，每个从业者分工与协作，最终集合在一起为消费者提供价值。如果每个从业者都做自己这个角色最擅长的事情，合起来整个电商生态系统能产生的经济效益一定最高。所以，只要电商的每个从业者能合理控制成本，整个电商就能赚到钱。

　　看电商赚钱不赚钱，也不能光盯那点购销差价。电商世界玩的就不是咱们平时的“一元化商业思维”，人家几家大型垂直电商实际上赚的是服务。

　　“一元化商业思维”就是“买卖思维”，但现在是多元化商业社会，要多元思考。怎么多元思考？就是卖X的利差可能降至零或者是负，但是卖Y和Z可以带来利润。人家跨国企业早已先行一步了。对于很多大型超市来讲，卖油、卖米等都是低毛利甚至零毛利，但靠卖Y和Z却能赚钱。这个Y就是自有品牌。据统计，大型零售企业约23%的利润来自销售自有品牌。Z呢，就是超市门口拥有的商业地产，可以租给开饭店的、卖服装的，收取摊位费。这些超市就是典型的服务思维，干的是零售的活，赚的是服务的钱，而不是购销利差。电商其实赚钱的也是这Y和Z。

　　★争论：摊子铺得越大越赚钱

　　道理归道理，但实际上电商到底怎么才能赚到钱呢。咱们这些“围观”的人并不知道。但看着前一阵京东、苏宁和国美“斗法”，还不是为了“铺摊子”、“抢地盘”，所以咱们隐约觉得这电商摊子铺得越大应该越能赚钱吧。

　　电商的生意是铺得特别大好，还是特别小好，真是没有定论。因为这跟“玩法”和商业模式有关系。“上海有家卖水果的网站规模不大，开始不赚钱，但卖到两三亿元人民币以后就开始赚钱了。因为这家网站靠的不是简单的赚差价，它还掌握了互联网核心的用户数据，能推算出购买了一两次它的水果的客户还可能需要什么其他水果，这点比线下交易‘先进’很多。而摊子铺得大的企业不一定会赚钱。因为你市场规模大了，大家就都盯着你。有时候赚钱不赚钱不是由你决定的，而是由你的竞争对手决定，甚至也不是由竞争对手决定的，是谁更疯狂决定的。”“疯狂”的例证是最近的电商家电大战。

　　别觉得思考电商怎么赚钱是个“小儿科”问题，因为中国的电商企业根本就没有想明白过。

　　淘宝早就是电商的龙头老大，对这个问题他们也是最近才有些思路。淘宝未来的商业模式是最近这半年才慢慢清晰的。

　　淘宝理解，这所谓电子商务，其实是互联网对传统商业的改造。互联网冲击的第一步是广告，第二步是销售，第三步是物流，第四步是存货管理，第五步一定是供应链。所以，淘宝眼中的电商，是当能端对端地把整个供应链平台都搬到互联网上时才算。那时候就不是赚钱不赚钱的问题，而是赚多少大钱的问题。现在，无论是淘宝还是所谓的B2C，都只是朝这个方向发展的一个阶段。“如果所有的东西都要自己做，毛利根本支持不了这么大的投入，所以淘宝要做的就是个平台。整个阿里巴巴集团的定位也是未来做供应链协同平台。除了和平台有关的东西，其他的阿里巴巴现在都不做。”

　　★纠结：“搬箱子”还是做品牌

　　如果现在你问10个经常上网购物的人“为什么会到网上购物”，回答可能各种各样，但其中一定少不了“便宜”这个理由。

　　那么提供了大大小小商品的那些草根卖家们，除了提供便宜的商品外，还要不要建立自己的品牌了呢？

　　“今天这个时代，在互联网环境下，用户对品牌忠诚度已经极其弱了。”草根卖家要想快速成长，第一保持毛利率，第二控制成本，第三是扩大规模，实现健康、可持续的规模。在线下，消费者可以逛一逛、走一走，享受整个购买过程。这是获得品牌认知度和忠诚度的最好的办法。但网购往往让消费者只想记住的是价格，对这个品牌的忠诚度远远低于线下。

　　虽然电商可以靠低价促销扩大销售，但即便销量大了也不会有消费者忠诚度，巩固不了自己的地位。

　　★存疑：跟着淘宝就有钱赚了吗

　　当今中国电商俨然已经分为淘宝系与非淘宝系，“入淘”还是“不入淘”成为很多草根卖家思考的问题。

　　先说为啥要进淘宝呢？支持入淘者说，入淘才能赚钱，其他电商都过冬，那个其他指的是非淘宝电商。

　　主要理由是“流量”。“电商最大的成本就是流量。中国互联网的流量被百度、腾讯和淘宝几个巨头控制，成本非常高。淘宝以外的电商不从淘宝获得流量，一般就从百度、腾讯或者其他门户网站获取流量。淘宝上引来的流量代表有购买意图的消费者，而百度等其他网站上引来的没有高比例的有购买意图的消费者。如此算下来，淘宝的流量更便宜。”

　　为啥有人不想进淘宝呢？支持不入淘者说，“淘宝系统”将商品便宜的好处，尽量让给买家，同时将沟通与信用的成本，全部踢给卖家，卖家压力“比山大”。

　　难怪有网友说，淘宝是个圈，以后做大了，由不得你不进来了，更由不得你不按它的规矩办啦。

　　进不进淘宝，不是决定能否赚钱的主要问题。将现在市面上所有营销的通道、营销的阵地、营销的工具以及消费者等各种因素的利用程度、匹配程度，发挥到最大的价值，才是真正实现赚钱的根本。