互联网时代改变了人们的生活和休闲方式，离线生活和在线生活已经完全融合到一起，成为电子时代的一种新验，这直接向传统营销发起了挑战。
正如20世纪90年代有线电视的爆炸式发展以有接踵而来的大众市场媒和广告的分化一样，21世纪的在线行为已经不再集中于一些大型门户站点上，而是转变为一种百家争鸣的新格局——这就是社会化媒体，包括搜索引擎、社会化网络、数以百万计的微博客和“长尾”站点、用户生成内容的站点、新闻源、尖用程度、RSS、电子邮件、SNS、IM、聊天、书签等。在WEB2.0世界中找到有效拓展客户方式成为一项长期任务，需要掌握各种在线营销技巧并充分利用大量通信渠道。
在线营销中有很多重要的新趋势和技术，包括搜索营销（有机搜索和付费搜索）、电子邮件新闻和分发列表、博客、微型应用程序、消息板和论坛、RSS、截屏视频、教学视频、社会化网络，还有很多其他各种类型的站点。
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