电子商务企业或者说是传统企业向电子商务拓展营销渠道过程中，其管理制度的建设是否完善，直接影响甚至决定了项目的成败。

　　一般而言，电子商务企业管理制度的制订可以参照以下几个方向进行。

1、公司文档资料管理制度，主要以企业形式宣传的文字、图片、视频等为主。

2、产品资料管理制度，如：科学系统的产品编号、图片、规格、型号、使用方法等等的说明。

3、客服培训管理制度

4、客户信息管理及售后服务制度，分层次，分等级，不同层次客户不同的管理措施。

5、物流管理管理制度

6、考核评价、改进制度