由于企业经营与管理的原因造成客户流失的原因主要以下几个方面：

1、产品质量问题

产品质量是企业的生命线。如果产品质量存在瑕疵或者不稳定，那么企业就无法满足客户的基本需求，进而损害客户的利益。一旦客户的利益不能得到保障，客户自然会选择新的供应商。

2、服务质量欠佳

服务是客户购买产品时最重要的附加值。统计资源表明：对客户的服务不好，将造成94%的客户离去。无论是主动服务还是客户要求的下的被动服务，不论哪方面的服务发生问题，都会造成客户的不满和流失。

3、内部员工跳槽

企业只强调销售额、销量，而不注重客户关系的管理，往往容易让本该属于企业与客户的关系转变成业务员与客户的关系，企业对客户缺乏影响力。这样，当业务员因为跳槽而离开企业的时候，这些客户也会跟着业务员离开。

4、企业缺乏创新

在新产品层出不穷、客户需求不断变化的时代，产品的生命周期被大大压缩。如果企业进行的产品升级换代满足不了客户不断变化的需求，客户就很容易被竞争者抢走。

5、企业主动放弃

企业因战略或业务调整，主动放弃低价值客户，或者终止与部分原有客户的关系。