用户体验一直就在身边

近几年随着电子商务的流行，用户体验成了热点中的热门话题，其实即然称做“体验”，肯定存在部分个人主观因素，不能用一个直观简单的概念来表达，用户体验本质应该是客户服务功能的升级，以目标客户群为导向，尽力让自己的客户服务功能成为整个销售环节中的得分项目，这就是用户体验。

以这样一个标准，我们就可以说，用户体验其实一直就在我身边，甚至就在我们周围的小摊小贩身上体验出来：

菜场里卖菜的大叔大妈把菜一小把一小把整理得整整齐齐的，就是在提升你的买菜体验，方便你选取和判别。

肉摊里把瘦肉、肥肉、五花肉、仔排、内脏按常规的消费份量分切摆开，就是为不同消费者而做的准备。

超级商场里各种物品、食品分区分类摆放也是这个目的。

等等诸如此类，就是最基本的客户服务，让消费者首先感受到最朴实的感观体验。当然现在的用户体验概念，已经远远超过了这些基本范畴，甚至延伸至CIS领域，包括服务行为、服务标识、视觉感受、交互功能、信息反馈等等。

当然，无论概念和技术怎么演变，最基本的最朴实的你都没有做到，即便再怎么谈得天花乱坠等于是浮云。

所以说，用户体验就要从体验身边最简单的服务开始。