SEM=SEO+用户体验

SEO，即搜索引擎优化，是网络营销的一种手法，但这不是网络营销的目标，光有排名和流量，并不一定等于效益，流量能否有效的转化为潜在客户和忠实客户，这就是要求发布信息时，时刻强调“用户体验”这一原则。

用户体验，包含可用性和实用性两个层面。

一、可用性由五个属性组成：

1）可学习性：初次接触这个设计时，用户完成基本任务的难易程度。

2）使用高效率：用户熟悉这个设计后，完成任务的速度。

3）可记忆性：在一段时间没有使用之后再次使用该设计，用户重新熟练操作的难易程度

4）容错能力：用户出了多少错误，这些错误有多严重，从错误中恢复容易吗？

5）满意度：用户对该功能的满意度。

二、实用性，是信息发布的另一个重要属性，也叫功能性，就是说它是否迎合用户的需求？

可用性和实用性同样重要。假设系统本身可以做到客户所想要的，但却因为界面难用导致客户流失，那么也是很糟糕的。你同样可以运用提高可用性的研究方法去研究实用性。