关于淘宝劣评引发的离奇新闻，想必大家都在所闻，有卖家采用非正常手段报复买家，这样不但不能让买家信服，甚至还会换来淘宝官方关店处罚，卖家长期经营的积累即刻化为乌有，这样的结果肯定不是任何一位卖家想要的。

劣评是很多人心里的痛，无论是卖家还是买家的责任，卖家在处理劣评时，要从长远的角度思考，不要老是和买家针锋相对，非要争出是非对错，其实这样做会给以后进入评价页面的顾客留下不良的印象。作为卖家，我们要态度谦和，多为以后的生意着想。

我们可以利用对顾客劣评做出解释的机会设计创意广告，总比和顾客争执不休要好多了。